Оплата и возвраты

Онлайн-оплата

Подключение ЮKassa находится на проверке. Сейчас сайт не принимает рабочие заказы и платежи. После завершения подключения доступные способы оплаты будут показаны при оформлении.

Для оплаты предусмотрен переход на защищённую страницу ЮKassa. Реквизиты банковской карты вводятся у платёжного сервиса; форма сайта заведения их не запрашивает. Успешная оплата подтверждается платёжным сервисом, затем заказ поступает в работу.

До оплаты вы увидите товары, добавки, скидки, доставку, приборы и итог. Бесплатные приборы рассчитываются по составу заказа; каждый дополнительный комплект сверх квоты стоит 10 ₽. Отдельной платы за упаковку нет.

Если окончательный итог с доставкой и приборами равен 0 ₽, платёж не создаётся. Оформление такого заказа после запуска потребует подтверждённого телефона.

Если оплата пришла поздно

Время оплаты указано на платёжной странице. После подтверждения платежа снова проверяем, успеваем ли приготовить заказ и выдать его или передать курьеру до 22:00.

Если заказ ещё не исполняется и выполнить его вовремя уже невозможно, он отменяется с полным возвратом денежной оплаты, включая доставку и платные приборы. Клиенту направляется сообщение о закрытии кухни с предложением оформить предзаказ на следующий день. Новый заказ автоматически не создаётся.

Отмена заказа

Чтобы отменить заказ или изменить его, как можно скорее позвоните +7 910 390-23-07 или напишите otshefa4@gmail.com. Укажите номер заказа и телефон, использованный при оформлении.

При отказе от предварительно заказанной услуги могут учитываться только фактически понесённые расходы на исполнение этого заказа. Начало приготовления само по себе не отменяет предусмотренные законом права покупателя.

Качество и комплектация

Если блюдо ненадлежащего качества, привезли другой товар или часть заказа отсутствует, свяжитесь с заведением и опишите проблему. При наличии можно приложить фотографии; их отсутствие само по себе не лишает вас права обратиться.

При недостатках сохраняются предусмотренные законом права покупателя: устранение недостатков, уменьшение цены, повторное приготовление, а в установленных законом случаях — отказ от договора и возврат оплаты. Эти условия не ограничивают ваши права по законодательству о защите прав потребителей.

Как возвращается оплата

Возврат онлайн-платежа оформляется через платёжный сервис на исходный способ оплаты. Мы проверяем результат операции; постановка возврата в обработку ещё не означает зачисление денег. Срок поступления зависит от способа оплаты и банка.

При вопросах о возврате сообщите номер заказа по телефону или электронной почте. Полный номер карты, защитный код и коды из сообщений для обращения не нужны. Возврат баллов учитывается отдельно от денежного возврата и не задерживает его.

Продавец — ИП Бабасян Давид Генрикович. Реквизиты и контакты.